Как правильно покупать туры | Айда за нами!

Как правильно покупать туры

Турагенты у метро не спешат продавать выгодные туры в отличные отели, если гостиница платит маленькую комиссию. Работники турагентств в глубинке могут накинуть 10-15 тысяч рублей на путевку просто под хорошее настроение, чтобы заработать. У людей, которые по неопытности не решаются делать покупки через Интернет, нет другого выбора, кроме как покориться менеджеру и брать, что дают. Масштаб проблемы колоссален, и мы решили выпустить эту публикацию на благо брата-путешественника. Вы узнаете, почему уже давно стоит послать знакомого турагента в пресс-тур, а самому засучить рукава и подобрать идеальную поездку самостоятельно через Интернет.

Абзац для ленивых

Если сжать суть этой статьи до нескольких строк, то вот она:

  • покупать туры лучше всего через Интернет, так вы спасетесь от развода ушлых турагентов и сэкономите деньги;
  • проверенные места покупки туров онлайн — сайты агрегаторов Level.travel, Onlinetours, Travelata и 99 евро;
  • при оплате картой через Интернет на этих сайтах вас не кинут, потому что ребята дорожат своей репутацией и не работают в разрез с УК РФ.

Тем, кому этой информации мало, стоит прочитать статью до конца.

Каким был рынок туров до эпохи онлайна

Раньше основная масса туристических путевок (мы называем их пакетными турами) продавалась из рук в руки в туристических агентствах. Офисы таких контор появлялись в городах пачками. Чего стоит только знаменитая сеть турагентств “1000 и 1 тур”, которая с помощью инструментов франшизы разрослась по всей стране.

Люди к этому привыкли, обросли знакомыми турагентами, и стали доверять организацию поездок только им. Все бы ничего, ведь хорошая знакомая из турфирмы всегда подбирает на ваш бюджет замечательное направление, отель, и, если что, посоветует, как вести себя в трудной ситуации.

Модель работала бы идеально, если бы в этих процессах не были бы замешаны деньги. Человеческий труд дорог, каждый хочет заработать себе на хлеб с икрой. И это нормально. Предположим, продавец видит, что в системе есть два почти одинаковых тура, оба с хорошей комбинацией отель + перелет, но с одного пакета агент заработает 200 рублей, а с другого — 2500. И ребенку понятно, какой тур будет продан клиенту. Ну нет уже того тура с комиссией в 200 рублей, понимаете? Разобрали.

Агрегатор — идеальный продавец

Другое дело, если продавец беспристрастен и его зарплата не зависит от продаж. В идеале у него вообще не должно быть зарплаты. Возможно ли такое? Безусловно.

Онлайн-агрегаторы появились на свет относительно недавно, но уже завоевали сердца практичных и прогрессивных путешественников. Агрегатор туров — это такой сайт, который собирает информацию об имеющихся турах со всех баз туроператоров, выводит ее в одном месте — на своих страницах — и предоставляет возможность сразу приобрести тур, не покидая сайт агрегатора.

Более того, у таких поисковых систем есть мощная система технической и информационной поддержки пользователей, в которой трудятся реальные люди и отвечают на любые вопросы клиентов. И самое главное: агрегатору все равно, какую комиссию заработает система за каждую проданную путевку. Машина не тратит силы на заполнение документов и нервы на общение со сложными клиентами. Ей не надо спать, тратить деньги на дорогу и прерываться на обед. Даже если с одного тура она заработает 1 рубль, система проведет сделку, потому что за сутки таких транзакций может быть миллион.

Агрегаторы продают не только туры. При самостоятельной организации поездки будут полезны эти инструкции:

Посыл ясен, давайте к делу. Где покупать?

Редакция Aidazanami.ru имеет позитивный опыт покупки туров в Болгарию, Таиланд и Египет через четыре онлайн агрегатора:

На этих сайтах успешно продаются и другие направления. Ищите да обрящете.

Покупать именно у них не обязательно, но вы должны кое-что понимать. Систем по поиску и бронированию туров довольно много, и в будущем станет еще больше. Какие-то агрегаторы предоставляют услуги полного цикла: от поиска тура до покупки на своей же площадке. Другие работают как генератор заявок: выдают вам примерные варианты по датам и цене, собирают ваши контактные данные, а затем вам перезванивает менеджер и предлагает уже реальные туры.

Рекомендованные нами агрегаторы работают по первой схеме, предоставляя достойный уровень сервиса, сопровождение сделки и информационную поддержку. Таким образом, клиенты, купившие туры через них, оказываются в несколько лучшем положении.

Использовать вторую схему с менеджером мы крайне не рекомендуем, потому что это мало чем отличается от оффлайн агентства. Там могут быть те же цены, взятые с потолка, и рекомендации “непременно ехать именно в этот отель”, потому что он “только написано, что тройка, а по факту почти четверка, а кормят вообще на пять звезд”. С вероятностью 80% такие разговоры — развод. Безусловно, опытные продавцы могут давать правдивые рекомендации, но узнаете вы об этом только когда окажетесь на курорте и дороги назад уже не будет.

Туры стоят недешево. Меня не кинут?

Свой первый тур мы купили у агента, которого нам посоветовали знакомые знакомых. Пришли, выбрали, отдали наличку и ушли с обещанием, что документы по туру нам пришлют на почту за пару дней до вылета.

Других вариантов уже не было, деньги уплачены, и оставалось только надеяться на честность женщины из турфирмы. Никаких квитанций нам не дали, все оформлялось на доверии. Нам повезло, все прошло отлично. Но могло быть и по-другому.

Что касается покупки туров онлайн, тут есть весомое преимущество: все транзакции по картам регистрируются банками. Получается, что банк знает, что вы оплатили ту или иную покупку через интернет, и может по вашему запросу прислать чек на операцию.

Ни один агрегатор, если он не сомнительная однодневка, не будет вас кидать на деньги по двум причинам:

  • во-первых, это уголовное преступление, за которое несет реальную ответственность владелец сайта;
  • во-вторых, репутация дороже. Это очень доходный бизнес, и таким площадкам не интересно отжимать у вас 50-70-150 тысяч рублей просто так, ведь они за день по-честному заработают намного больше.

Рассуждения про ответственность справедливы только для проверенных площадок. Хотите максимально обезопаситься — используйте только те агрегаторы, которые мы привели в рекомендациях. Имейте ввиду, что сейчас часто создаются сайты, очень похожие на порталы известных брендов, но по сути являющиеся мошенническими фейками. Поэтому, если есть сомнения, пользуйтесь для покупки туров только ссылками из этой статьи ↑.

Эти ссылки — партнерские. Когда вы купите по ним тур, мы заработаем небольшой процент, а вы получите уверенность, что вас не кинут. Цена тура при этом не изменится.

Как самостоятельно выбрать хороший тур

Самое главное в туристическом пакете — отель. Какой бы тур вы ни выбрали, вы полетите на обычном самолете, до отеля вас доставит такой же обычный автобус или минивэн, но весь отпуск вы проведете именно в отеле. Поэтому единственное, на что стоит обращать особое внимание при выборе тура — это отзывы об отеле.

Когда будете выбирать предложения в агрегаторах, в карточке каждого тура вы увидите название отеля. Копируете его, идете в Яндекс или Гугл, и вводите поисковый запрос вида: “[название_отеля] отзывы”. Выбираете из поисковой выдачи известные туристические сайты (вроде Tophotels или Tripadvisor), открываете и внимательно изучаете. Учтите, что плохие отзывы могут появиться и на гостиницу класса ультра лакшери, поэтому оценивайте такие вещи критически. Если хороших отзывов значительно больше, чем плохих, отель можно брать.

Рассмотрим схему на конкретном примере. Например, мы зашли на сайт Onlinetours и нашли туры в Таиланд. Нам понравился четырехзвездочный отель за 139 тысяч рублей. Смотрим внимательно на название (Nai Yang Beach Resort & Spa) и запоминаем его, либо копируем.

Как правильно купить тур на Onlinetours

Когда нашли интересный тур, копируем название отеля и ищем отзывы о нем в поисковике

Затем идем в Яндекс, вводим наш запрос: “Nai Yang Beach Resort & Spa отзывы” и смотрим на результат поисковой выдачи. Пропускаем рекламные объявления и обращаем внимание на сайты Tophotels.com и Tripadvisor.ru. На этих сайтах обычно самая объективная информация.

Как правильно искать отзывы об отелях

Tophotels и Tripadvisor — сайты, отзывы на которых наиболее объективны

Методом генератора случайной логики решаем смотреть отзывы на Tophotels, клацаем по соответствующей ссылке в поисковой выдачи и попадаем на страницу отеля:

Анализ отзывов об отеле для выбора тура

Для правдивой оценки отзывов должно быть много, и хорошо, если большинство из них положительные

Сразу бросается в глаза, что рейтинг отеля — 4.41 балла (из 5 возможных) на основании 204 отзывов. Этого уже достаточно, чтобы понять, что с отелем все ок, можно брать. Если хотите получше изучить отзывы, пролистывайте страницу вниз и читайте. Если отель чем-то не устроил, ищем другой тур на Onlinetours и повторяем поиск отзывов по той же схеме.

Таким способом вы сможете максимально объективно выбрать отель по тем параметрам, которые важны именно вам. Вы исключите из долгожданного отпуска возможное лукавство турагента, сэкономите деньги, и получите возможность выбрать нормальную путевку, сидя на родном диване.

Я нашел неприлично дешевый тур. Это не опасно?

Если вы нашли бомбическую цену на тур на сайтах Level.travel, Onlinetours, Travelata или 99 евро, затем проверили отзывы на отель и вас все устроило — значит, все в порядке, такой тур можно смело покупать онлайн.

Единственное, о чем стоит помнить, это медицинская страховка. Как правило, самые дешевые путевки включают и самую дешевую медстраховку, да еще и с франшизой от 50 до 100$. Это означает, что если с вами что-то случится, первый вызов доктора будет стоить минимум 50$ (или 100, в зависимости от условий договора).

Поэтому мы рекомендуем докупать отдельный страховой полис для такого путешествия. Во-первых, тех же 50$ из франшизы с лихвой хватит, чтобы приобрести дополнительную страховку на двух-трех человек. Во-вторых, в этом случае при вызове врача ничего платить уже не придется. В-третьих — вы можете сами выбирать нужные страховые опции: застраховать стоимость юридических услуг при утере документов, например. Да и, в случае чего, шансы, что по такому полису вас повезут не в самую дешманскую больницу, значительно возрастают.

Выбрать страховку →

Оплатил тур, а документов нет. Это нормально?

Обычно после оплаты тура вам на почту приходит письмо, где сказано, что все документы (билеты, страховка, отельный ваучер и бронь на трансфер) будут отправлены вам на тот же ящик за пару дней до вылета. Разные системы могут присылать документы от 72 до 12 часов до вылета. Это нормальная практика, переживать не нужно. Связана такая задержка, в основном, с особенностью чартерных авиаперевозок: время вылета зафрахтованного туроператором самолета может поменяться буквально за сутки. Поэтому документы присылают тогда, когда расписание полетов окончательно согласовано.

Заключение

Редакция Aidazanami.ru убеждена, что покупать туры онлайн — можно, нужно, удобно и безопасно. Если вы не очень уверенно ориентируетесь в Интернете, просто следуйте рекомендациям из проверенных источников. Например, из этой статьи. Желаем вам приятных путешествий.

Оставайтесь с нами!


  Оцените материал:
УжасноПлохоНормальноХорошоОтлично (3 оценок, среднее: 4,67 из 5)
Загрузка...
  Поделитесь в соцсетях:

Отвечаем на вопросы в комментариях ↓

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *