Как правильно покупать туры

Агенты у метро не спешат продавать выгодные туры в хорошие отели, если гостиница платит маленькую комиссию. Работники турфирм в глубинке могут накинуть любую комиссию на путевку просто под хорошее настроение. У людей, которые по неопытности не решаются покупать туры онлайн, нет другого выбора, кроме как покориться прайсу менеджера и брать, что дают. Масштаб проблемы колоссален, и я решил на благо брата-путешественника составить небольшой ликбез о том, где покупать туры в 21-м веке. Здесь вы узнаете, почему стоит послать знакомого турагента в пресс-тур, а потом засучить рукава и подобрать идеальную поездку самостоятельно через Интернет.

Абзац для ленивых

Если сжать суть этой статьи до нескольких строк, то вот она:

  • самые выгодные туры продаются только онлайн;
  • здесь тоже важно не нарваться на мошенников, поэтому всецело доверять можно только крупным игрокам: Onlinetours, Level.travel и Travelata;
  • вышеупомянутые ребята не кинут вас по двум причинам: наработанная годами репутация и УК РФ.

Те, кому интересны подробности, читают дальше.

Где покупать туры: опыт «Айда за нами!»

Кадр из поездки на Пхукет, которую мы, естественно, покупали онлайн

Каким был рынок туров до эпохи онлайна

Раньше основная масса туристических путевок (мы называем их пакетными турами) продавалась из рук в руки в агентствах. Войти в этот бизнес очень легко, поэтому подобные офисы начали появляться как грибы после дождя.

Люди привыкли, обросли знакомыми агентами и стали доверять организацию поездок только им. Хорошая знакомая из турфирмы всегда (почти) подберёт на ваш бюджет хорошее направление, посоветует лучший отель и предостережет от типичных ошибок.

Модель работала бы идеально, если бы в процессах не были замешаны деньги. Человеческий труд дорог, каждый хочет заработать, и это нормально. Но из-за растущей конкуренции и жажды наживы многие стали работать грубо.

Предположим, продавец видит, что в системе есть два почти одинаковых тура, оба с хорошей комбинацией отель + перелет, но агентская комиссия с первого – 200 рублей, со второго – 3750. И ежу понятно, какой тур будет продан клиенту.

Где покупать туры: наша поездка в ОАЭ

Наш тур в ОАЭ, оформленный через OnlineTours.ru

Агрегатор – идеальный продавец

Другое дело, если продавец беспристрастен и его зарплата не зависит от продаж. В идеале у него вообще не должно быть зарплаты. Возможно ли такое? Безусловно.

Онлайн-агрегаторы появились относительно недавно, но уже завоевали сердца прогрессивных путешественников. Агрегатор туров – это такой сайт, который собирает информацию об имеющихся предложениях со всех баз туроператоров, выводит ее в одном месте – на своих страницах – и предоставляет возможность моментально приобрести продукт.

Более того, у таких поисковых систем есть мощная система технической и информационной поддержки, в которой трудятся реальные люди и отвечают на вопросы клиентов. И самое главное: агрегатору все равно, какую комиссию заработает система за каждую проданную путевку. Машина не тратит силы на заполнение документов и нервы на общение со сложными клиентами. Ей не надо спать, платить за маршрутку и прерываться на обед. Даже если с одного тура она заработает 1 рубль, система проведет сделку, потому что за сутки таких транзакций может быть сколько угодно.

К слову, агрегаторы продают не только туры. Таким же образом можно по максимально выгодной цене находить авиабилеты и бронировать отели.

Где покупать туры

Мы на личном опыте испытали все прелести покупки туров онлайн в Болгарию, Таиланд, Египет, ОАЭ и Индию через три онлайн агрегатора:

  1. Onlinetours.
  2. Level.travel.
  3. Travelata.

На этих сайтах успешно продаются и другие направления.

Покупать именно у них не обязательно, но вы должны кое-что понимать. Систем по поиску и бронированию туров довольно много, и в будущем станет еще больше. Какие-то агрегаторы предоставляют услуги полного цикла от поиска предложения до его продажи внутри своей площадки. Другие работают как магнит для заявок: выдают вам примерные варианты по датам и цене, собирают контактные данные, а затем вам перезванивает менеджер и предлагает актуальные туры из своей базы.

Рекомендованные мной сайты работают по первой схеме, предоставляя достойный уровень сервиса, сопровождение сделки и информационную поддержку. Таким образом, клиенты, купившие туры через них, оказываются в лучшем положении.

Использовать вторую схему с менеджером крайне не рекомендуею, потому что это мало чем отличается от оффлайн агентств. Там могут быть те же цены, взятые с потолка, и рекомендации «непременно ехать именно в этот отель», потому что он «только написано, что тройка, а по факту почти четверка, а кормят вообще на пять звезд». С вероятностью 80% и более такие разговоры – развод. Безусловно, опытные и честные продавцы могут давать правдивые рекомендации, но узнаете вы об этом только когда окажетесь на курорте и дороги назад уже не будет.

Стоимость немаленькая и я боюсь, что меня кинут

Свой первый тур мы купили у агента, которого нам посоветовали знакомые знакомых. Пришли, выбрали, отдали наличку и ушли с обещанием, что документы по туру нам пришлют на почту за пару дней до вылета.

Других вариантов уже не было, деньги уплачены, и оставалось только надеяться на честность женщины из турфирмы. Никаких квитанций не дали, всё на доверии. Нам повезло, всё прошло отлично. Но могло быть и по-другому.

Что касается покупки туров онлайн, тут есть весомое преимущество: все транзакции по картам регистрируются банками. Банк знает, что вы оплатили ту или иную покупку через интернет, и может по вашему запросу прислать чек на операцию.

Ни один агрегатор, если он не сомнительная однодневка, не будет вас кидать на деньги по двум причинам:

  • во-первых, это уголовное преступление, за которое несет реальную ответственность владелец сайта;
  • во-вторых, репутация дороже. Это очень доходный бизнес, и таким площадкам не интересно отжимать у вас 50–70–150 тысяч рублей просто так, ведь по-честному они заработают намного больше.

Рассуждения про сознательность справедливы только для проверенных площадок. Хотите максимально обезопаситься – используйте только те ресурсы, которые я привёл в рекомендациях.

Где покупать туры самостоятельно и как не нарваться на кошмар

Самое главное в туристическом пакете – отель. Какой бы тур вы ни выбрали, вы полетите на обычном самолете, как все, до отеля вас доставит такой же обычный автобус или минивэн, но весь отпуск вы проведете именно в отеле. Поэтому единственное, на что стоит обращать особое внимание при выборе тура – отзывы о гостинице.

Когда будете выбирать предложения в агрегаторах, в карточке каждого тура вы увидите название отеля. Копируете его, идете в Яндекс или Гугл, и вводите поисковый запрос вида: «[название_отеля] отзывы». Выбираете из поисковой выдачи известные туристические сайты (вроде Tophotels или Tripadvisor), открываете и внимательно изучаете. Учтите, что плохие отзывы могут появиться и на гостиницу класса ультралакшери, поэтому оценивайте такие вещи критически. Если хороших отзывов значительно больше, чем плохих, отель можно брать.

Рассмотрим схему на конкретном примере. Например, заходим на Onlinetours и ищем туры в Таиланд. Нам понравился четырехзвездочный отель за 139 тысяч рублей. Смотрим внимательно на название (Nai Yang Beach Resort & Spa) и запоминаем его, либо копируем.

Как правильно купить тур на Onlinetours

Когда нашли интересный тур, копируем название отеля и ищем отзывы о нем в поисковике

Затем идем в Яндекс, вводим наш запрос: «Nai Yang Beach Resort & Spa отзывы» и смотрим на результат. Пропускаем рекламные объявления и обращаем внимание на сайты Tophotels.com и Tripadvisor.ru. На этих сайтах обычно самая объективная информация.

Как правильно искать отзывы об отелях

Tophotels и Tripadvisor – сайты, отзывы на которых наиболее объективны

Методом генератора случайной логики решаем смотреть отзывы на Tophotels, клацаем по соответствующей ссылке и попадаем на страницу отеля.

Анализ отзывов об отеле для выбора тура

Для правдивой оценки отзывов должно быть много, и хорошо, если большинство из них положительные

Сразу бросается в глаза, что рейтинг отеля – 4.41 балла (из 5 возможных) на основании 204 отзывов. Этого уже достаточно, чтобы понять, что с отелем все ок, можно брать. Если хотите получше изучить отзывы, пролистывайте страницу вниз и читайте. Если отель чем-то не устроил, ищем другой тур на Onlinetours и повторяем поиск отзывов по той же схеме.

Таким способом вы сможете максимально объективно выбрать отель по тем параметрам, которые важны именно вам. Вы исключите из долгожданного отпуска возможное лукавство турагента, сэкономите деньги, и получите возможность выбрать нормальную путевку, сидя на родном диване.

Нашел неприлично дешевый вариант. Это не опасно?

Если вы нашли бомбическую цену на тур на сайтах Level.travel, Onlinetours или Travelata, затем проверили отзывы на отель и вас все устроило – значит, все в порядке, такой тур можно смело покупать онлайн.

Единственное, о чем стоит помнить, это медицинская страховка. Как правило, самые дешевые путевки включают и самую дешевую медстраховку, да еще и с франшизой от 50 до 100$. Это означает, что если с вами что-то случится, первый вызов доктора будет стоить минимум 50$ (или 100, в зависимости от условий договора).

Поэтому рекомендую докупать отдельный страховой полис для такого путешествия. Во-первых, тех же 50$ из франшизы с лихвой хватит, чтобы приобрести дополнительную страховку на двух-трех человек. Во-вторых, в этом случае при вызове врача ничего платить уже не придется. В-третьих, в этом случае вы можете сами выбирать нужные опции: например, застраховаться от расходов на Свидетельство на возвращение в случае утере паспорта.

Выбрать страховку →

Оплатил, а документов нет, помогите

Обычно после оплаты тура вам на почту приходит письмо, где сказано, что все документы (билеты, страховка, отельный ваучер и бронь на трансфер) будут отправлены вам на тот же ящик за пару дней до вылета. Разные системы могут присылать документы от 72 до 12 часов до вылета. Это нормальная практика, переживать не нужно. Связана такая задержка, в основном, с особенностью чартерных авиаперевозок: время вылета зафрахтованного туроператором самолета может поменяться буквально за сутки. Поэтому документы присылают тогда, когда расписание полетов окончательно согласовано.

Где покупать туры: заключение

Я убеждён, что покупать туры онлайн можно, нужно, удобно и безопасно. Если вы не очень уверенно ориентируетесь в Интернете, просто следуйте рекомендациям из проверенных источников. Например, из этой статьи. Если остались вопросы, напишите в комментариях, постараюсь помочь.

И отличных вам поездок!

  Оцените материал:
УжасноПлохоНормальноХорошоОтлично (13 оценок, среднее: 4,92 из 5)
Загрузка...
  Поделитесь в соцсетях:

1
Оставить комментарий

avatar
1 Цепочка комментария
0 Ответы по цепочке
1 Последователи
 
Популярнейший комментарий
Цепочка актуального комментария
1 Авторы комментариев
Иван Авторы недавних комментариев
  Подписаться  
Уведомление о
Иван
Гость
Иван

Большое спасибо!